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智能客服ERP软件定制功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,手机号码,电子邮件地址,用户类型,用户状态,注册时间,最后登录时间,所属组织,备注信息 |
| 话术管理 | 话术名称,关键字,类别,内容,所属人员,创建时间,状态,备注信息 |
| 工单管理 | 工单编号,工单标题,工单描述,当前状态,工单优先级,创建时间,受理人员,处理时间,备注信息 |
| 知识库管理 | 知识库名称,关键字,类别,内容,创建时间,状态,备注信息 |
| 技能管理 | 技能名称,所属组织,技能描述,技能,级,创建时间,状态,备注信息 |
| 自动回复管理 | 关键字,回复内容,创建时间,状态,备注信息 |
| 客户反馈管理 | 反馈编号,反馈类型,反馈内容,反馈时间,处理状态,处理人员,处理时间,备注信息 |
| 统计分析 | 工单量统计,工单处理时长统计,客户满意度统计,话术使用统计,知识库访问统计,系统访问量统计,客户反馈量统计,技能使用量统计,人员绩效统计,组织绩效统计 |
| 任务管理 | 任务名称,所属组织,任务描述,任务类型,任务状态,优先级,处理人员,开始时间,结束时间,备注信息 |
| 客户档案管理 | 客户姓名,性别,手机号码,电子邮件地址,地址,所属组织,客户类型,创建时间,备注信息 |
| 组织管理 | 组织名称,上级组织,组织类型,组织描述,创建时间,状态,备注信息 |
| 角色管理 | 角色名称,角色描述,所属组织,创建时间,状态,备注信息 |
| 权限管理 | 权限名称,权限描述,所属角色,创建时间,状态,备注信息 |
| 系统设置 | 系统名称,系统描述,系统版本,系统管理人员,系统管理员密码,数据库信息,日志设置,邮件设置,短信设置,备注信息 |
| 话术审核管理 | 话术名称,审核描述,所属人员,创建时间,状态,备注信息 |
| 工单审核管理 | 工单编号,审核描述,所属人员,创建时间,状态,备注信息 |
| 知识库审核管理 | 知识库名称,审核描述,所属人员,创建时间,状态,备注信息 |
| 流程模型管理 | 模型名称,模型描述,模型图,创建时间,状态,备注信息 |
| 工作流管理 | 工作流名称,工作流描述,关联模型,创建时间,状态,备注信息 |
| 即时通讯管理 | 会话编号,发送者账号,接收者账号,消息内容,发送时间,消息状态,备注信息 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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